Expédition & Livraison

LIVRAISON GRATUITE DANS LE MONDE ENTIER À PARTIR DE 49 USD

Nous sommes heureux d'offrir à nos clients une valeur et un service exceptionnels. C'est pourquoi nous offrons la livraison gratuite depuis nos entrepôts en Europe & États-Unis par FEDEX, USPS, DHL, DPD.

EXPÉDITION DANS PLUS DE 200 PAYS

Nous sommes fiers d'offrir des services d'expédition internationale. Cependant, il y a certains endroits où nous ne pouvons pas expédier. Si vous venez de l'un de ces pays, nous vous contacterons.

COMMANDES NON RÉCLAMÉES

Nous ne sommes pas responsables des colis qui nous sont retournés car refusés, non réclamés, livrables, ou en raison d'une adresse incorrecte ou insuffisante. Si vous remarquez une adresse incorrecte ou insuffisante lors de la réception de l'e-mail de confirmation, répondez-nous par e-mail dès que possible à ​ starlokllc@gmail.com en réponse à votre commande e-mail de confirmation avec les détails mis à jour. Une fois que nous avons traité la commande, nous ne sommes pas en mesure de modifier l'adresse et nous ne sommes pas responsables d'une adresse incorrecte ou insuffisante. Si nous avons fait une erreur, nous assumerons l'entière responsabilité de la commande originale qui a été faite pour vous sans frais.

DOUANE

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous consentez à ce qu'un ou plusieurs colis vous soient expédiés et à ce que des frais de douane vous soient facturés lorsqu'ils arrivent dans votre pays.

DÉLAI D'EXPÉDITION (Suivi disponible)

Le délai de livraison varie selon le lieu. Voici nos estimations :

Emplacement	*Délai de livraison estimé
États-Unis	8 à 15 jours ouvrables
Canada, Europe	8 à 12 jours ouvrables
Australie, Nouvelle-Zélande	12-14 jours ouvrables
Centre & Amérique du Sud	8 à 14 jours ouvrés
Asie	8 à 12 jours ouvrables
Afrique	8 à 14 jours ouvrés

Délai de livraison maximum - 20 jours ouvrables.

* Cela n'inclut pas notre délai de traitement de 1 à 3 jours.

*Tous les délais d'expédition excluent les délais de dédouanement/douane

Livraison retardée : dans de très rares cas, les colis peuvent prendre plus de temps que le délai prévu indiqué. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de contrôler les délais d'expédition et les retards imprévus qui peuvent survenir en cours de route et nous sollicitons votre compréhension et votre patience si cela se produit. Dans de tels cas, nous expédierons un nouveau colis s'il n'y a pas de mises à jour de suivi pendant plus de 30 à 60 jours ouvrés. Cela peut être particulièrement vrai pendant les périodes de vacances les plus chargées à la fin de l'année (mois de novembre à décembre), lors de promotions ou d'autres cas.

DÉLAI DE TRAITEMENT VS DÉLAI D'EXPÉDITION

Veuillez noter que le délai de traitement (4 à 6 jours ouvrés) est différent du délai d'expédition et doit être ajouté au délai de livraison total. Les commandes prennent généralement 4 à 6 jours ouvrables pour être entièrement traitées (vérifiées, emballées, transmises à la logistique et envoyées au bureau de poste). Une fois votre commande traitée, notre société de transport pour l'expédition récupérera ensuite votre colis. Un e-mail avec vos informations de suivi en ligne sera disponible sur notre site Web.

Délai de traitement - dans de très rares cas, peut prendre plus de temps que le délai prévu indiqué. Pendant les périodes chargées comme les vacances, les promotions ou d'autres cas, le temps de traitement peut prendre plus de temps. Nous faisons de notre mieux pour livrer le plus rapidement possible et sollicitons votre compréhension et votre patience lors de tels événements.

MON SUIVI INDIQUE "AUCUNE INFORMATION DISPONIBLE POUR LE MOMENT".

Pour certaines compagnies maritimes, il faut 1 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour sur le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours pas d'informations sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

MES ARTICLES SERONT-ILS ENVOYÉS DANS UN SEUL COLIS ?

Dans certains cas, une commande peut être divisée en différents packages pour l'une des raisons suivantes :

- Certains articles peuvent être en rupture de stock

- Restrictions de poids pour les envois réguliers imposées par la poste

- Différents designers/entrepôts (nous travaillons à partir de plusieurs entrepôts pour vous offrir les meilleures sélections à des prix abordables)​

Période des fêtes​

En raison du volume élevé des ventes au cours des mois d'octobre, novembre et décembre, nous vous demandons de rester patient. Nos clients sont importants pour nous et NOUS nous efforçons de vous rendre heureux. Cela dit, les délais de livraison peuvent prendre plus de temps que prévu, mais nous garantissons que vos marchandises arriveront et vous resterez un client fidèle. Merci.